Administrative consultant

Dans le cadre de leur digitalisation, JMS Tax Audit et JMS Group recherchent un Administrative Consultant polyglotte et ambitieux pour accompagner leur équipe tout au long de cette transition. Grâce à une nouvelle plateforme interactive et innovante, la gestion du portefeuille de plus de 300 sociétés permettra de traiter efficacement des demandes à 360 degrés et de répondre aux besoins des clients. De la gestion juridique à la fiscalité, en passant par les demandes financières, sociales et administratives, clients et consultants pourront collaborer. L'Administrative Consultant jouera un rôle clé dans la réussite de l'équipe et la satisfaction des clients.

Chaque compte correspondant à la société d'un client, l'Administrative Consultant supervisera le portefeuille en traitant les demandes récurrentes et ponctuelles, en communiquant à leur sujet et en agissant avec l'équipe de consultants internes et externes. Il assurera un suivi rapide de ces demandes jusqu'à leur résolution complète. Il jouera ainsi un rôle clé dans la relation client et la bonne gestion de son compte.

L'Administrative Consultant possède une bonne connaissance et une compréhension précise des services commercialisés par JMS Group, de ses départements ainsi que du rôle de chaque consultant interne et externe. Il est également capable de comprendre les problématiques complexes rencontrées par le client et d'exécuter des tâches simples qui aboutissent à des solutions concrètes. Ces demandes seront gérées via la plateforme afin d'assurer une communication claire et transparente entre le client et les bureaux JMS.

L'Administrative Consultant garantit la qualité des services administratifs proposés au client et recherche des solutions innovantes pour optimiser les flux administratifs internes et externes. Responsable de l'administration client, il agit, planifie et informe le client de l'évolution de sa demande, contribuant directement au succès administratif de son entreprise. Il veille en permanence à sa satisfaction, apporte une réelle valeur ajoutée aux services fournis et assure un suivi personnalisé et continu de ses demandes. À partir de l'analyse des résultats, il conserve une vision globale et transmet régulièrement des rapports au client et à l'équipe. Il gère plusieurs clients simultanément, ce qui exige une bonne organisation et une gestion efficace du temps. Il suit les clients existants et peut également en prospecter de nouveaux. Cette fonction variée implique de nombreux interlocuteurs : d'excellentes aptitudes à la communication et au relationnel sont indispensables pour instaurer une relation de confiance, dans les périodes favorables comme dans les situations difficiles.

• Bonne compréhension des processus administratifs internes et externes auxquels un client peut être confronté au cours de son parcours entrepreneurial dans un environnement numérique
• Excellentes aptitudes à la communication et maîtrise courante, à l'oral comme à l'écrit, des deux langues nationales belges que sont le français et le néerlandais
• La connaissance d'une autre langue européenne ou non européenne constitue un atout important pour notre clientèle internationale
• Capacité à créer facilement un lien avec les parties prenantes et à devenir leur interlocuteur unique pour leurs différentes demandes, tout en restant calme dans les situations stressantes ; la patience est essentielle pour cette fonction
• Excellentes capacités d'organisation pour assurer le suivi et développer les relations avec différentes parties prenantes, notamment les banques, le SPF Finances et les autres administrations

• Néerlandophone natif, avec une maîtrise courante du français et de l'anglais
• Excellente gestion des relations avec les parties prenantes
• Rapports administratifs de grande qualité : comptes rendus de réunion, présentations, rapports et courriers
• Connaissance des processus administratifs et gouvernementaux
• Communication et reporting détaillés et précis
• Bonne connaissance des aspects techniques de nos services
• Bonnes capacités d'organisation et de négociation
• Un bachelier ou un master dans l'un des domaines de services du Groupe - gestion, comptabilité et fiscalité, finance, droit fiscal ou droit - est souhaité
• Une expérience démontrée avec un CRM ou une base de données est requise
• Une expérience dans le secteur administratif public constitue un atout, de préférence au SPF Finances
• Une expérience préalable dans un département juridique, financier ou fiscal est souhaitée
• Une expérience préalable comme entrepreneur constitue un atout
• Une expérience en relation client, en vente ou en gestion d'un portefeuille de sociétés constitue un atout

• Le salaire et les avantages sont négociables ; un entrepreneur sous statut freelance est privilégié
• Possibilités d'évolution vers des fonctions internes
• Formations et visites sur site, y compris à l'étranger
• Télétravail possible